Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Betriebe, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und neue Kunden zu gewinnen. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Leichter Zugang
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Nutzer einfach und direkt bewerten können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, via Telefon oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize bieten
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Kunden zur Abgabe bekomme mehr Informationen von Bewertungen zu bewegen. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.